よくある質問｜ゴルフ・ドゥ

よくある質問

返品について

返品申込みの手順や注意事項について: マイページへログインして頂き、「注文・返品履歴紹介」からお申し込み可能です。
お申し込み後は、箱が必要な場合は弊社の専用センターより箱を送付させていただきます。（ゴルフクラブの場合のみ）
箱が不要な場合には引き続き「集荷依頼」ボタンよりヤマト運輸へ連携いたしますので集荷の依頼を行ってください。
申し込み時の自動集荷は行われませんのでご注意くださいませ。

ご返金については店舗へ返送後、お客様指定の銀行口座へお振込いたします。
なお、銀行口座は、必ず会員登録時のお名前と同じ名義の口座をご指定下さいます様お願い申し上げます。
ご返金のお手続きまでの日数は、集荷完了後から7営業日ほどとなります。

「お客様都合による返品」
税込商品代金の 10 ％、返品時の送料（1,813円）、お振込手数料（770円）をご返金額から差し引きご返金となります。

「店舗過失による返品」
税込商品代金、販売時送料をご返金させて頂いております。
※クレジット決済時に発生する手数料はご返金致しかねますのでご了承下さいませ。

ゴルフクラブの返品は出来ますか？: 配送商品の誤りや不良品の場合であり、使用や改造がない場合で、お手元に届いた時と同じ状態（保護ビニールやフェース部にシール貼付）は返品可能とさせて頂いております。
使用済みのものや、シールをはがされている場合は、返品のお申し込みをお断りしております。
なお、商品に瑕疵のある場合はその限りではありません。
また、返品可能なお申し込み期限は商品到着から7日以内となっております。
返品には「お客様のご都合による返品」と、「店舗の過失による返品」があり、ご返金額が異なります。
返品お申し込みの前に下記「返品申込みの手順や注意事項について」をご確認下さいませ。

クラブセットの返品は出来ますか？: 通常のゴルフクラブと同様に返品をお受付しております。
また、セット内の部分返品などはお受付していませんのでご了承くださいませ。

訳ありクラブ・訳あり用品の返品は出来ますか？: 「お客様都合による返品」はお断りしております。
配送商品の誤りや不良品の場合にのみ「店舗過失による返品」で受け付けしております。

カード決済で分割払いの際の手数料は返金になりますか？: 「お客様のご都合」、及び「店舗過失」いずれの場合も、クレジット決済に関する手数料等はご返金致しかねております。

返品をすると手数料はかかるのですか？: 『お客様のご都合』によるゴルフクラブの返品の際は、返品手数料として税込商品代金の 10 ％相当額をご負担いただきます。
また、配送時の送料（880円）、及び返送時の送料（1,813円）、ご返金時のお振込手数料（770円）を頂戴しております。

返品が出来ない場合はありますか？: ご購入時の状態と異なる場合や、使用された際、改造や破損が見られる際などは、「店舗過失」「お客様都合」のいずれの理由に関わらず返品をお断りしております。

店舗で購入したものを、オンラインショップから返品できますか？: 店舗で購入された商品は、オンラインショップの返品をご利用いただくことはできません。恐れ入りますが購入された店舗へお問合せください。

返品申込み後に、クレジット支払、楽天ペイの引き落としが行われたのですが？: 商品の返品に関する返金については、お客様の銀行口座へ返金とさせて頂いており、決済取り消しは行っておりませんので、ご了承下さい。

デビットカード使用時の返金はどうなりますか？: VISAデビットカード、及び当サイトでご利用可能なデビットカードに関しては、他のお支払方法とはご返金方法が異なり、お客様がご契約の銀行、またはカード会社からのご返金となる場合がございます。詳しくは、「利用規約」をご覧くださいませ。

返品の申し込みをキャンセル出来ますか？: 商品の集荷前に関しては、キャンセルをお受けいたしております。商品の集荷が完了した場合や、既に店舗へ到着した際は、キャンセルをお受けしておりません。

間違えて、ゴルフクラブとゴルフ用品を同封して返送してしまいました。: ゴルフクラブとゴルフ用品は返送先が異なります。お客様都合による返品の場合は、ゴルフクラブまたはゴルフ用品の転送に要した送料をご負担いただきますので何卒ご了承下さい。