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| ショッピング、買取り、送料・手数料、返品、ポイント、会員登録、マイページに関するよくある質問をまとめました。 |
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返品・交換の条件
お客様のご都合による場合
- 商品到着後7日以内にマイページより返品のお申込み、またはお問合せをして下さい。
- 商品は、お手元に届いたときと同じ状態のものに限ります。ご使用された場合、付属品を失くされた場合、限定品やオウンネーム品につきましてはお受けいたしかねます。
- また、別館取扱い商品はお客様のご都合による返品・交換の対象外となります。
- 返品時の送料、返金時の銀行振込手数料（税込770円）はお客様のご負担とさせていただきます。
- ゴルフクラブの交換はお受けしておりません。ゴルフクラブの返品は返品手数料として税込商品代金の 10％ 相当額をご負担いただきます。
- その他、当社が返品･交換可能と判断した場合とさせていただきます。
配送中の破損や商品不良、商品誤出荷の場合
- 商品到着後7日以内にマイページより返品のお申込み、またはお問合せをして下さい。
- 商品の瑕疵の有無は、ゴルフクラブの場合は販売店の判断、ゴルフ用品の場合はメーカーの判断になります。
返品の方法
ゴルフクラブの場合
- 商品到着後7日以内に発送店舗にご連絡のうえ、マイページより返品のお申込みを行って下さい。お申込み後、ヤマト運輸がお客様宅へ集荷に伺います。梱包された商品をヤマト運輸のドライバーにお渡し下さい。この際、送り状伝票の記入と送料のお支払は不要です。
ゴルフ用品、別館取扱い商品の場合
- 商品到着後7日以内に発送店舗にご連絡のうえ、マイページより返品のお問合せを行って下さい。お客様からのお問合せを確認しましてから、返送先、返送方法などの対応についてご連絡いたしますので、まずはお問合せください。その際、ご注文番号、商品名、商品の状態（具体的にお願いします）を必ずお教え下さい。
返金方法
- お客様から返送された商品を確認後、返金手続きを行います。お客様ご指定の銀行口座にお振込みをいたします。クレジットカードおよび楽天ID決済でお支払の場合も、一度決済をさせていただき、銀行口座へのお振込とさせていただきます。銀行口座は、必ず会員登録時のお名前と同じ名義の口座をご指定下さい。返金処理が完了するまで、商品を確認してから7営業日ほどかかる場合がございます。
交換時の送料
- ゴルフ用品の場合のみ交換を受付いたします。交換はご注文された時と同一商品に限りお受けいたします。返送送料はお客様ご負担、交換商品の再出荷送料は、弊社負担とさせていただきます。返送、返金などの対応についてはご連絡いたしますので、まずはマイページよりお問合せください。
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