買替え割サービスについて

買替え割とはどうようなサービスですか？

商品購入と下取りを同時に行えるサービスです。くわしくは買替え割サービス説明ページをご覧ください。

買替え割の対象商品を教えてください。

「買替え割対象」というアイコンが表示されているクラブが対象品となります。

買替え割と買取の違いについて教えてください。

買替え割は、クラブ購入時に下取りクラブを出していただく事で差額で購入できるサービスとなります。
買取はクラブの買取のみを行うサービスとなります。

買替え割の利用方法を教えてください。

買替え割は以下の方法でご利用下さい。

対象商品の商品画面で「下取り価格を調べる」を選択
下取りクラブを選択
差額にご満足いただけたらクレジットカードでお支払い
スマートフォンを利用して本人確認
本人確認後に商品を出荷
商品到着時の箱を利用して下取り品の発送
下取り品が当社へ到着後、下取り品の確認
下取り金額に相違が無ければ買い替え完了

買替え割の利用時には買取査定の増額がされますか？

買替え割利用時には買取金額の増額を行っているため、通常の買取よりもお得になっています。

買替え割と株主優待の併用は可能ですか？

買替え割と株主優待の併用は出来ません。

領収書の発行について

領収書につきましては、商品の配送時に発送元店舗より同梱してお届けしておりますのでご確認ください。

買替え割で注文した際の送料はいくらかかりますか？

ご購入商品を発送する際の送料は全国、全店一律880円（税込）です。
下取り品の送付送料はゴルフドゥの負担となります。
※集荷依頼をしていただくと集荷時に着払い伝票もお持ちします。
　発払いで発送された場合、返金出来ませんのでご注意ください。

買替え割の支払い方法は何が利用出来ますか？

買替え割ではクレジットカード払いのみ利用可能です。

買替え割の対象品と、対象でない商品は同時に注文できますか？

同時に購入可能です。対象品はオンライン本人確認の承認後に商品を発送しますが、対象品ではない商品は通常通りに発送します。

下取り品はどこから選択できますか？

対象の商品ページにて「下取り価格を調べる」を選択後、カート画面から下取り品の選択が可能です。

下取りクラブは複数本選ぶ事は出来ますか？

1本目の下取りクラブ選択後に下取りクラブの追加が可能です。

下取り品のクラブを選びなおしたい、削除したいです。

カート画面に表示されている下取りクラブの一覧より下取りクラブの削除、追加が可能です。

購入クラブ選択前に下取りクラブの金額を調べたい。

買替え割は差額で支払い金額を計算しており購入クラブによって買取の増額率が変わる為、まずは購入クラブを選択して下さい。

シャフトの選択項目に、装着されているシャフトがありません。

メーカーの特注品やリシャフトの場合には、※カスタムシャフトのいずれかを選択して下さい。
下取り品が到着した後の現品確認にて正確な査定金額をご連絡させていただきます。
※メーカーの標準シャフト以外のシャフト

下取り品の付属品は必要ですか？

付属品が無くても下取りは可能で査定金額には影響もございませんが、下取り品は中古商品として販売するので、次に使われるお客様の為に送付いただきますと幸いです。

アイアンセットは最低何本から買取可能ですか？

アイアンセットは「#7、#8、#9、PW」の最低4本から買取しています。
#8や#9など、間が欠けているセットの場合は下取り不可となります。

商品代金と下取り代金の差額よりも高いクレジット請求がきました。

買替え割利用時、ご注文時点では下取り金額を差し引いていない商品代金分の与信※を確保させていただきます。
下取りクラブの現品査定が終わり、取引が完了しましたら商品代金から下取り代金を差し引いた金額で決済を確定いたします。
※クレジットカードの利用可能金額から利用金額を確保する事です。請求金額の確定ではございません。

下取りクラブの金額が商品代金を上回った場合はどうなりますか？

買替え割をご利用された注文で、下取りクラブの合計金額が商品代金を上回った分は、ゴルフドゥのポイントとして還元されます。
※下取り金額の超過分を現金でお渡しする事は出来ません。
※ポイントは次回のお買物時に1ポイント＝1円として利用可能です。

買替え割にポイントは利用出来ますか？

ポイントの利用も可能です。

単身赴任先などからのお申し込みについて

本人確認書類と公共料金の領収書などの補助書類で単身赴任先からもお申込みいただけます。

なぜ本人確認が必要なのでしょうか

古物営業法に則り、初めての買取や下取りの際に本人確認が必要となります。
買替え割では商品発送前にオンライン本人確認を必須としています。

購入した商品の出荷されませんが発送はいつになりますか？

オンライン本人確認が完了してから発送をしております。
なお、前回の買替え割による下取り成立後2年間はオンライン本人確認は不要としております。

本人確認はオンライン本人確認以外で出来ませんか？

買替え割では商品の発送前の本人確認を必須としていますので、オンライン本人確認でのみ対応しております。

オンライン本人確認申請の手順を教えてください。

オンライン本人確認は以下の通りの手順となります。

買替え割の注文手続き完了後、マイページの注文履歴にQRコードが表示されます。
QRコードをスマートフォンで読み取ってください。
オンライン上で本人確認を行います。
オンライン本人確認が認証されましたらご購入商品を発送致します。

本人確認の申請内容に不備があった場合の対応について

申請内容に不備があった場合は再申請が必要となります。
再申請のご案内はメールをお送りしますので、再申請の手続きをお願い申し上げます。

オンライン本人確認申請中にブラウザ内でカメラが起動できない

ブラウザの設定によってはカメラを起動できない場合がございます。
ブラウザの設定でカメラを利用できるように設定ください。

下取り品のクラブを出荷する際の箱について

ご購入商品を配送した際の箱をご利用下さい。

下取り品のクラブが沢山あって商品到着時の箱に入りきらない場合はどうしたらいいですか？

下取り品のクラブ選択時に追加の箱を選択可能です。本数が多い場合は追加でお申込み下さい。

商品到着後に下取り品のクラブをしばらく発送できなかったらどうなりますか？

買替え割の対象品を発送後14日間経っても、下取り品のクラブが届かない場合は下取りはキャンセルとなり、ご購入商品の全額で決済をさせていただきます。

ヤマト運輸の荷物転送有料化について

ヤマト運輸の規約変更により2023年6月1日（木）から出荷後のお届け先変更が有料になりました。
※着払い金額は、ヤマト運輸の定める配送料金になります。
注文後のお届け先変更については発送元店舗で出荷作業が完了している際には対応致しかねます。入力住所はお間違えのないようご注文ください。
商品出荷後のお届け先変更により追加で発生した配送料金につきましては、お客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
■ヤマト運輸　お知らせ
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

買替え割で購入商品をキャンセル可能ですか。

買替え割はご注文後のキャンセルを受け付けしておりません。
ご注文前に商品の間違いなどが無いかご確認をお願いします。

買替え割で注文しましたが、下取りをキャンセルできますか？

下取りのキャンセルは受け付けしておりません。
ご購入商品が届きましたら下取り品の発送をお願いします。
また、下取り品の到着期限までに当社の買取センターに到着していない場合はご購入商品の全額を請求させていただきます。
下取り品の到着期限は、買替え割の対象品を発送後14日間となります。

買替え割を適用して購入した商品は返品できますか？

買替え割をご利用された注文の返品は原則受付しておりません。
例外として、下取り品が買取不可、減額となった場合、かつご購入商品をご利用されていない場合に限り返品を受け付けしております。
返金額はご購入商品の10％を返品手数料、発送時と返送時の送料、銀行振込の手数料を差し引きした金額の返金となります。