ご注文後のご質問

注文後にキャンセルは可能ですか?

ご注文頂いた商品については、キャンセルは出来ません。
返品にてご対応させて頂いておりますので、ご了承下さい。

到着予定日を確認したい

ご注文日から、3日〜4日前後でのお届けとなります。
商品発送時に送信させて頂いている「商品発送に関するご連絡」というメールに記載されている「伝票番号」により、配送会社のお荷物問い合わせフォームからもご確認が可能です。

注文した商品の確認をしたいのですが?

マイページ「注文・返品履歴紹介」で確認できます。

注文商品の変更は可能ですか?

ご注文頂いた商品については、ご注文後の商品変更は出来ません。
返品にてご対応させて頂いておりますので、ご了承下さい。

商品を発送する際に連絡はありますか?

ご注文確定時と商品発送時、また在庫店舗の都合により商品をご用意できない場合などもメールにてご連絡しています。

※ご利用のメールサービスの種類により、「ご注文商品をご用意できませんでした」というメールが受信されない場合がございます。
設定方法のご変更、またはご対応方法に関しましては、ご利用のプロバイダーまたはメールサービスの提供元へお問い合わせください。

注文後の配送先変更は出来ますか?

『ヤマト運輸 各営業所留め』のみご指定可能とさせて頂いております。
マイページ「注文・返品履歴紹介」内各注文クラブの「お問合せ」からご連絡ください。

配送先を「営業所留め」へ変更することは可能ですか?

ヤマト運輸、各営業所での営業所留めが可能です。
なお、お支払い方法が「代金引換」の場合は、ヤマト運輸の規定により営業所先の指定及び、変更はできません。

注文後に配送日時の指定は出来ますか?

マイページ「注文・返品履歴紹介」内各注文クラブの「お問合せ」からご連絡ください。
なお、お届け可能な日にちについては、店舗の定休日または、お客様のお住まいの地域により異なります。

購入商品について問い合わせ(付属品が無いなど)

マイページを選択後、「注文・返品履歴紹介」を選択。
ご注文商品欄にある「お問合せ」を選択。問い合わせフォームより発送元店舗に直接お問合せいただけます。

注文が出来ているか確認したい

マイページの「注文・返品履歴紹介」より実際にご注文いただいた商品をご確認いただけます。

追加で注文した際、送料はどうなりますか?

発送準備中であれば可能な限り同梱し、一回分の送料として対応します。
誠に恐れ入りますが、同梱ができなかった場合や発送準備完了、発送済みとなった場合は、送料及び手数料は別途発生致します。

クラブの保証や修理は可能ですか?

新品の商品に関しましては、ご購入頂いた商品のメーカー保証規約に則りご対応とさせて頂いております。
Sランク品を含む中古商品、およびUSモデルの新品に関しましては、保証をお受けしておりません。
尚、出荷時点で商品に瑕疵があり、使用や改造などが行われて無い場合のみ、ご返金させて頂いております。

店舗受取に変更したいのですが可能ですか?

申し訳ありませんが、ご注文後の変更はできません。
ご注文が完了した商品は、店舗受取の手配とは別に、発送の手配を行っている為、店舗でのお受け取りへの変更ができません。

デビットカードで支払い時の注意点

VISAデビットカードや当サイトでご利用可能なデビットカードに関しては、ご注文確定と同時に、お客様のお口座から代金が自動的に引き落とされます。
なお、ご注文商品をご用意出来ない場合でも、各カード発行会社の利用規約にのっとり、商品代金の引き落としが行われます。
このような場合、お客様への返金は、ご契約の各銀行またはカード会社指定の期日にてご返金となりますのでご注意ください。